마이다스아이티 CAD사업팀은 캐드에 진심인 사람들이 모여 마이다스캐드를 기획하고 보급하고, 더 나은 서비스를 위해 온라인, 오프라인 교육을 진행하고 있어요. 그 중 CAD사업팀의 교육 담당자가 매달에 한 두번씩 본사 혹은 마이다스캐드를 사용 중인 지역에 찾아가 양질의 교육을 진행하고 있어요. 오늘은 마이다스아이티의 CAD사업팀에서는 CAD 교육을 어떻게 준비하고, 어떤 교육을 진행했는지, 앞으로의 교육 방향 등에 대한 스토리를 담아 보았는데요. 한 번 CAD 사업팀 교육 담당자를 만나러 가볼까요?! 😃

Q. 자기소개와 담당하고 있는 역할에 대해 소개해주세요.

안녕하세요. 마이다스아이티 CAD사업팀에서 교육과 기술 기획 및 지원 역할을 담당하고 있는 배상현 프로입니다. 

저는 CAD 사업팀 내에서 오프라인 및 온라인 교육을 담당하고 있어요. CAD 교육의 방향성을 기획하는 것을 주 업무로 진행하고 있는데요. 마이다스캐드의 기능들을 어떻게 설명하면 사용자들이 쉽게 배우고 따라할 수 있을지 많이 고민하는 것 같습니다.

또한 오프라인 교육의 경우, 제가 일정이 가능하더라도 교육을 원하는 기업에서 시간과 공간적인 제약이 있을 수 있다보니 간혹 일정 조율이 어려운 경우가 있는데요. 그럴 때마다 아쉬움을 많이 느끼고 있어요. 그런 기업을 위해서는 온라인으로 시 공간의 제약을 받지않고 쉽고 빠르게 CAD를 익힐 수 있도록 온라인 교육을 기획하고 제작하고 있습니다. 

CAD사업팀의 CAD기술기획 담당자 배상현 프로

Q. CAD 교육을 준비하는 과정이 어떻게 되나요?

CAD 교육을 진행하기 앞서 고려해야할 사항들이 몇 가지 있어요. 오프라인 CAD 교육을 준비하는 첫 과정은 교육 지역 선정이에요. 먼저 영업 담당자가 각 지역에 마이다스캐드를 보급하는 과정에서 고객님들의 소리를 듣고 기능에 대한 문의가 많은 지역을 우선으로 선정합니다. 그렇게 고객분들의 요구사항을 모아 지역별로 장소를 나눈 다음, 중심이 되는 지역의 적절한 교육장소와 일정을 선정합니다.

그 후 교육을 듣고싶으신 고객분들을 집객하는데요. 평소 문의를 많이 주셨던 고객분들과 교육이 언제 진행되는지 여쭤 보셨던 고객분들을 메모해두었다가 우선적으로 연락을 드리고 있습니다. 고객분들을 집객하고 난 후 교육 대상자 분들이 어떤 분들인지, 어떤 기능에 대한 교육을 듣고 싶어 하는지 파악한 후 해당 부분들에 대해 집중적으로 CAD 교육을 준비하고 있어요. 

교육하기 전 날 마이다스아이티 회의실 모습 

항상 똑같은 교육내용으로 진행하는 것이 아닌, 집객된 고객분들의 직무와 CAD 수준을 고려한 맞춤형 교육을 위해서

사전에 준비한 자료를 CAD사업팀 구성원들과 함께 피드백하는 과정을 거친다.

교육에 참석해주시는 분들께서는 바쁘신 업무시간에 저희 교육을 듣기위해 시간을 할애하시는 것이니 교육 담당자로서 큰 책임감을 갖고 교육자료를 준비하고 있습니다. 저희가 진행하는 교육을 듣기 위해서 먼 곳에서 발걸음을 해주시는 분들도 계신데 고생하여 참석해주신만큼 하나라도 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 설계의 분야와 직무, 난이도를 CAD 초보자부터 CAD 상급자까지 큰 스펙트럼으로 세세하게 준비합니다.

준비된 내용을 바탕으로 교육이 진행되기 1주일 전부터 여러 상황을 가정한 연습을 진행하고 최종적으로 CAD사업 팀원들에게 피드백을 받으면서 완성도 높은 교육이 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

Q. CAD 오프라인 교육을 많이 진행했을텐데, 가장 기억에 남는 교육에 대한 에피소드가 있으신가요?

여러 지역을 방문하여 교육을 진행했었는데요. 그 중에서도 가장 기억에 남는 교육을 뽑자면, 두 가지의 사례가 기억에 남는 것 같아요.

1) 첫 번째로 가장 기억에 남는 교육은 마이다스아이티 본사 세미나실에서 진행한 CAD 교육이었어요. 제가 마이다스아이티에 입사하고선 가장 처음 진행한 오프라인 CAD 교육이었습니다. 10년이 훨씬 넘는 기간동안 CAD를 활용했기에 도면 설계나 CAD 기능에 대해서 설명하는 부분에는 자신이 있었지만, 1대 다로 여러 고객분들과 실시간으로 소통을 하면서 교육을 이끌어나가야하는 입장이었기 때문에 무척 떨리는 마음으로 시작했었어요.

마이다스아이티 본사 마이다스캐드 오프라인 교육

한 달이 넘는 연습기간과 몇 십번을 거쳐서 수정된 교육자료, 건축 설계를 하는 고객과 토목 설계를 하는 고객이 함께 교육을 듣는다면 어떤 부분을 강조하여 설명해야 한 번에 두 고객을 이해시킬 수 있을 지와 같은 다양한 변수, 갑자기 교육을 포기해서 나가버리는 고객과 이해가 되지 않는다며 모니터를 닫아버리는 고객 등 실제로 일어날 수 있는 상황에서의 대처법에 대해서 수 없이 시뮬레이션을 해오며 연습해온 나날들의 기억이 본사 교육을 준비하면서 순식간에 스쳐지나 갔던 것 같았습니다.

그렇게 저의 첫 오프라인 교육이 진행되었습니다. 떨리는 목소리로 간단한 인사말과 함께 교육이 진행되었는데요. 지피지기면 백전백승이라는 말이 있듯이 여러 상황을 가정하여 꼼꼼하게 준비한 저의 노력, 교육 진행이 원활하게 흘러갈 수 있도록 궁금한 내용이 있으신 고객분들의 자리로 찾아가 1:1로 질의 응답을 해주었던 저희 CAD사업 팀 원분들, 저의 교육을 열심히 경청해주시고 따라해주신 고객분들 덕분에 저의 첫 오프라인 교육은 원활하게 끝낼 수 있었습니다.

무엇보다도 '교육'이라는 단어에서 오는 지루함과 루즈함을 이겨내시고 제가 앞에서 설명하는 것들을 열심히 경청해주시고 저와 소통을 해주셨던 고객분들의 노력이 가장 큰 동기부여가 되었습니다. 그 분들의 표정을 한 명 한 명 보면서 저 또한 열의가 마구 올라왔고 힘이 나서 진행할 수 있었던 것 같아요.

2) 두 번째로 가장 기억에 남는 교육은 전북 완주 지역의 고객분들을 위한 CAD 교육이었어요. 이 때는 정말 소중한 경험을 했는데요. 

전북 완주 지역 마이다스캐드 오프라인 교육

본사에서 진행했던 첫 오프라인 교육 이후에 자신감을 얻어 여러 지역을 방문하여 교육을 진행했어요. 그 과정에서 저만의 노하우도 점점 쌓아가게 되었는데요. 이 날에는 한 고객분께서 평소에 마이다스캐드를 활용하면서 궁금했던 부분들을 사전에 미리 리스트로 정리해서 질문을 하셨었습니다. CAD기술 기획 담당자로서 일을 하면서 가장 뿌듯한 순간을 뽑으라고하면 저는 이런 분들과 함께 소통하고 일할 수 있다는 점을 뽑고 싶어요.

제가 기획한 내용을 바탕으로 개발이 진행되어 세상에 나오게 된 저희 마이다스캐드를... 바쁘신 현업 속에서도 평소에 궁금했던 부분들에 대한 내용들을 정리하여 질문하셨을텐데, 저희 제품에 대한 애정을 갖고 사용해주셨다는 부분에서 감사함을 느꼈습니다. 때문에 교육이 끝난 후에도 남아서 그 분을 위해서 1시간 가량 1:1로 강의를 더 진행했습니다. 

고객분에게서 받은 감사함을 보답하고자 저 또한 열정을 다해서 집중 강의를 진행했는데요. 강의가 끝나고 고객분께서 뻥 뚫린 기분이라며 저에게 감사함을 표했을 때, '고객분들의 힘듦을 덜어주는 해결사가 되어야겠다'라고 다짐하게 되었습니다.

Q. CAD 오프라인 교육을 하면서 가장 뿌듯했던 순간은 어떤 순간인가요?

교육이 끝난 후 고객분들의 표정이 밝아 졌을 때 가장 뿌듯한 순간이지 않을까 싶어요. 저희 고객분들 중 기존에 사용하시던 캐드의 가격이 비싸지거나, 캐드 라이선스 정책이 바뀌어서 마이다스캐드로 전환하셨다고 하시는 고객분들이 점점 많아지고 있어요. 기존에 오랫동안 사용하던 기존 캐드를 전환하는 것은 생각보다 쉽지 않을거라는 생각이 들어요.

전북 전주 지역 마이다스캐드 오프라인 교육

하지만 제가 전주 교육에 갔을 때, 교육이 끝나고 “바꾸길 잘했다.” “진작 바꿀걸… 돈이랑 시간이랑 다 절약되는데” 라고 몇몇 고객분들이 말해주시는 것을 들은 적이 있는데요. 이때 제가 느꼈던 감정은 제가 하는 일이 잘 하고 있는 것인지에 대해서, 제가 기획하고 개발하여 만들어진 마이다스캐드라는 제품이 고객분들에게 정말 도움이 되는 CAD구나 라는 것을 느꼈어요. 그런 이야기들을 듣고나서부터는 기술 업무에 임할 때에도 고객분의 입장에서 생각하려고 하고 있고 교육을 진행할 때에도 더 열정적으로 했던 것 같아요.

Q. CAD 교육을 하다 보면 좋은 점만 있는 것은 아닐 것 같아요, 애로사항들이 있나요?

교육을 진행하는 과정에서 교육을 제대로 못 따라오는 고객분들도 종종 계세요. 그럴 때면 교육 내용에 대해 포기하시는 분들이 계시는데, 그 때 마다 교육을 함께 지원하러 오는 저희 캐드 담당자 분들이 뒤에서 고객분들을 친절하게 도와주십시다. 그럴 때마다 너무 고맙고 정말 고객을 위해 열심히 일하는 팀이라는 항상 깨닫게 돼요. 

CAD 교육을 보조하고 있는 CAD 팀원

Q. 앞으로의 교육 방향은? 

저는 고객 분들이 마이다스캐드를 더 손쉽게 접하고 배울 수 있으면 좋겠다는 생각이 들어요. 오프라인 교육도 매달 진행하고 있지만, 오프라인 교육은 고객분들이 교육 장소에 오지 못하는 상황도 생길 수도 있고 시간이 맞지 않는 경우도 있을 거에요.

마이다스캐드 유튜브 채널
https://www.youtube.com/@ArchiDesign

그래서 온라인 교육의 비중을 더 늘려서 고객분들이 마이다스캐드를 더 쉽게 배우고 더 체계적으로 배울 수 있는 온라인 교육 커리큘럼을 기획하고 제작할 계획입니다. 

Q. 마이다스캐드 고객분들께 말해요~!

마이다스캐드는 항상 고객 중심으로 생각하고 행동하고 있어요. 고객 분들의 소리를 듣고, 그 소리들을 잘 수용해서 저희 마이다스캐드에 반영하고 있습니다. 그런 피드백들을 반영하여 다양한 지역에서의 오프라인 교육을 한달에 한 두번씩 진행할 만큼 CAD에 대한 열정이 가득한 사람들이 모여 있어요. 고객분들과 신뢰를 쌓고 신뢰를 보답하기 위한 최고의 CAD가 되기 위해 노력하고 있습니다. 지난 주에는 부산과 울산에 CAD 교육을 다녀왔는데, 다음 달 CAD 교육 때 꼭 만나 뵙기를 바랍니다!!

울산광역시 마이다스캐드 CAD 교육

부산광역시 마이다스캐드 CAD 교육

경남 창원시 마이다스캐드 CAD 교육

경남 통영시 마이다스캐드 CAD 교육

오프라인 CAD 교육 신청 관련 문의 : 1899 - 9260